Livrare Produse Spy-Soft.ro

Livrare produse achizitionate de la Spy-Soft.ro

Produsele existente in stoc sunt expediate in mod normal clientului, in termen de 24 pana la 48 ore de la data validarii comenzii in toata tara prin curierat rapid Fancourier . Pentru produsele care necesita pre-comanda, sau produsele nedisponibile in stoc, livrarea acestora se face dupa momentul primirii acestora in stoc. Dupa expedierea comenzii, va va contacta unul dintre operatorii  nostrii, care va stabili impreuna cu dumneavoastra detaliile legate de livrare.

Daca apar diferente de valoare a taxei de transport datorita taxelor de curier acestea vor fi achitate la primirea coletului (aceste probleme apar in special in localitatile care nu au reprezentanta Fan Courier).

Pentru a vedea lista completa cu localitatii  pentru care nu se percep km suplimetari.....click aici

Returnare sau schimb

Orice produs poate fi schimbat, in termen de 3 zile

Orice produs poate fi schimbat cu altul:

• daca produsul nu se potriveste situatiei dumneavoastra
• daca te-ai razgandit si doresti un alt produs din magazinul nostru.

Atentie! In oricare dintre aceste situatii, te rugam sa ne contactezi, prin e-mail sau fax , pentru a ne comunica decizia ta si produsele noi pentru care vrei sa facem rezervarea in maxim 3 zile de la receptia produselor . Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. In cazul in care produsul nu mai este pe stoc, iti poti alege altul, cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea lor de catre noi.

Dupa ce ne-ai anuntat, iar noi am facut deja rezervarea pentru produsul de care esti interesat, va fi necesar sa ne trimiti prin fie printr-un curier rapid fie cu Posta Romana produsul pe care vrei sa il schimbi, la punctul de lucru din Soseaua Nationala nr 46 , Iasi , cod postal 700606.

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie deteriorat sau cu urme de folosire . Produsul trebuie trimis impreuna cu toate accesoriile  originale, sigiliul atasat si ambalajele originale nederiorate . Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie.

Daca doresti sa schimbi un produs atunci taxele de expediere catre noi le vei plati tu. Si acum in functie de cat de mare este graba, poti alege fie curier rapid (cu livrare in 24 h), fie Posta Romana (livrare in 3-7 zile, dar cu taxa mai mica).

In cazul in care ai primit alt produs fata de cel comandat sau in cazul in care ai constatat ca produsul primit are defect de fabricatie, toate taxele de transport pentru remedierea greselii le vom plati noi si iti vom comunica modalitatea de transport pe care o preferam in momentul in care ne contactezi.

Returnare in maxim 10  zile!

Potrivit dispozitiilor art.4 alin.1 lit.b din O.G. 130/2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta - " Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"

Poti returna orice produs in termen de 10 zile de la data efectuarii comenzii!

 Nu ne trebuie explicatii, nu te batem la cap si nu te fortam sa gasesti motive pentru care nu mai vrei produsul.

Dar si tu trebuie sa stii si sa respecti cateva conditii:

1. Inainte de a returna un produs, te rugam sa ne contactezi in scris, prin e-mail sau fax, pentru a ne comunica decizia ta si sa ne anunti ca urmeaza sa primim un colet de la tine.
2. Adresa de returnare este Soseaua Nationala nr 46 , Iasi , cod postal 700606 .
3. Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie deteriorat sau sa aiba urme de utilizare. ATENTIE! Produsul trebuie sa aiba toate accesoriile  originale, sigiliul atasat sa nu fie deteriorat si trebuie trimis si ambalajul original .
4.  Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie !
5.  Trebuie sa stii ca tu vei suporta cheltuielile de transport pentru returnare.
6.  Noi iti vom inapoia banii, fie prin mandat postal fie prin transfer bancar, in maxim 15 de zile calendaristice de cand ne-ai comunicat decizia ta de renuntare la cumparare si produsul a ajuns din nou la noi.

ATENTIE! Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! 

Nu primim colete cu ramburs! 

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse .

Cu stima,

www.spy-soft.ro